Гарантийные условия
Гарантийные условия на амортизаторы KAIFA
п.1 Гарантия устанавливается на срок 12 месяцев с момента продажи или на пробег до 100 000 км с момента продажи (в зависимости от того, что наступит раньше) в следующих случаях:
- Амортизаторы установлены на специализированных сервисных станциях.
- На автомобиль установлено 2 либо 4 новых амортизатора KAIFA (попарно на ось), проведена замена защитных комплектов (отбойники + пыльники), ходовая часть автомобиля приведена в надлежащее состояние (проведена диагностика ходовой части и устранены неисправности сопутствующих амортизаторам элементов подвески).
Повторное использование защитного комплекта (пыльника и отбойника) недопустимо. Контроль за состоянием защитного комплекта (пыльника и отбойника) осуществляется Покупателем.
Решение о необходимости замены сопутствующих амортизаторам элементов подвески принимает мастер СТО, основываясь на данных о пробеге автомобиля, сроках регламентных замен, установленных заводом-изготовителем автомобиля, фирменных рекомендаций по ремонту и обслуживанию подвески автомобиля, а также после диагностики состояния подвески и ее элементов. Амортизаторы должны быть установлены в точном соответствии с руководствами по установке, утвержденными предприятием-изготовителем автомобиля.
п. 1.1 Гарантия распространяется только на производственный дефект или дефект материалов, из которых изготовлен амортизатор
п. 1.2 Гарантия предоставляется только в случаях, когда подбор амортизатора KAIFA осуществлен в полном соответствии с актуальным каталогом, опубликованным на сайте vrc.ru.
п. 1.3 Гарантийный обмен/возврат осуществляется по месту приобретения товара.
п. 2 Ограничения гарантии.
п. 2.1 Гарантия не распространяется на амортизаторы, установленные на автомобиль, в конструкцию которого внесены изменения, не предусмотренные заводом изготовителем.
п. 2.2 Гарантия не распространяется на амортизаторы, имеющие изменения в конструкции или поврежденные в процессе установки и эксплуатации.
п. 2.3 Гарантия не распространяется на амортизаторы, установка которых не была произведена совместно с оригинальными деталями амортизационного узла или деталями, которые конструктивно соответствуют оригинальным;
п. 2.4 Гарантия не распространяется на амортизаторы, установленные/демонтированные с применением ударного инструмента (пневматического, электрического и прочего);
п. 2.5 Гарантия не распространяется на амортизаторы, при установке которых были нарушены моменты затяжки крепежных деталей, установленные заводом-изготовителем автомобиля
п. 2.6 Гарантия не распространяется на амортизаторы, окончательная затяжка креплений всех сайлентблоков и втулок которых не была выполнена под нагрузкой, соответствующей собственному весу автомобиля, на данную ось;
п. 2.7 Гарантия предоставляется только в случае соблюдения технологии замены и условий эксплуатации, заявленных заводом-изготовителем автомобиля, а также выполнения всех обоснованных требований автосервиса к замене вышедших из строя сопутствующих элементов подвески.
п. 2.8 Для предоставления гарантии, подвеска автомобиля должна находиться в исправном (надлежащем) состоянии.
П. 2.9 Гарантия не распространяется на амортизаторы, при эксплуатации которых были нарушены следующие правила:
П. 2.9.1 Амортизаторы не должны эксплуатироваться с превышением грузоподъёмности, установленной заводом-изготовителем автомобиля;
П. 2.9.2 Амортизаторы не должны быть повреждены в результате аварии;
П. 2.9.3 Амортизаторы не должны использоваться в автомобильных соревнованиях;
П. 2.9.4 Дефекты амортизатора, имеющие место в результате отсутствия или неправильного проведения технического обслуживания автомобиля приводят к отказу в гарантийных обязательствах.
П. 2.9.5 Нарушение правил эксплуатации автомобиля в сложных климатических условиях. (При низких температурах вязкость амортизационной жидкости возрастает, что может кратковременно выражаться в увеличении жёсткости амортизаторов. Поскольку амортизатор в процессе работы выделяет большое количество тепла, температура амортизационной жидкости быстро повышается и приходит в рабочий диапазон. В связи с этим, в зимнее время года, первые 10 минут после начала движения автомобиля рекомендуется движение на небольшой скорости, избегая ударных нагрузок на амортизаторы. Это позволяет привести амортизаторы в рабочий режим, защитить сальник штока от повреждения, а клапанную систему от гидроудара.)
П. 3 Замена неисправного амортизатора или возврат денежных средств за него осуществляется при наличии следующих документов:
- Кассовый чек, подтверждающий факт покупки амортизаторов у продавца, которому адресована рекламация.
- Заказ-наряд на установку амортизаторов с информацией, подтверждающей проведение регламентного комплекса работ, необходимого для замены амортизаторов, а также исправное состояние ходовой части автомобиля при установке амортизаторов.
- Рекламационный акт с подробным описанием подробностей рекламации: причины обращения, проведенных диагностических работ, выявленного дефекта и состояния ходовой части на момент рассмотрения претензии.
Для надлежащего рассмотрения претензии перечень сопроводительной документации по запросу продавца должен быть дополнен фото- и видеоматериалами.
Амортизатор предоставляется на рекламацию в чистом и комплектном (крепежные детали поставляемые в комплекте с амортизатором) виде.